Política de Cancelamento e Reembolso

1.1. Duração e Acesso

Novos donos de bar recebem 14 dias de trial gratuito com acesso completo a todos os recursos da plataforma, incluindo:

• Criação ilimitada de cupons
• Gerenciamento de leads
• Notificações por email e SMS
• Dashboard completo de analytics
• Personalização da página pública do bar

1.2. Sem Cobrança Durante o Trial

Durante o período de trial, não há cobrança. Você não precisa fornecer informações de pagamento para iniciar o trial.

1.3. Término do Trial

Após 14 dias, o acesso ao dashboard será bloqueado até que você escolha e pague por um plano (Mensal ou Anual).

2.1. Plano Mensal

• Valor: R$ 9,90/mês
• Renovação: Automática todo mês
• Cancelamento: Pode ser cancelado a qualquer momento
• Acesso após cancelamento: Mantido até o fim do período pago

2.2. Plano Anual

• Valor: R$ 99/ano (equivalente a R$ 8,25/mês)
• Economia: R$ 19,80 comparado ao plano mensal
• Renovação: Automática após 1 ano
• Vantagem: Garante 1 ano de base de contatos salva

3.1. Regra Geral

Não realizamos reembolsos após o término do período de trial gratuito de 14 dias.

Como você teve 14 dias completos para testar todos os recursos da plataforma gratuitamente, consideramos que teve tempo suficiente para avaliar se o serviço atende às suas necessidades.

3.2. Exemplos de Situações Sem Reembolso

• Você assinou o plano mensal e quer cancelar 2 dias depois
• Você assinou o plano anual e mudou de ideia após 1 semana
• Você não usou a plataforma após assinar
• Você esqueceu de cancelar antes da renovação automática
• Você não gostou de algum recurso específico

3.3. Exceções

Reembolsos podem ser considerados apenas em casos excepcionais:

• Cobrança duplicada por erro técnico
• Falha técnica grave que impediu uso da plataforma por período prolongado
• Cobrança não autorizada (fraude)

Nesses casos, entre em contato com nosso suporte em até 7 dias após a cobrança.

4.1. Cancelamento pelo Dashboard

Você pode cancelar sua assinatura a qualquer momento através do dashboard:

1. Acesse Dashboard → Meu Plano
2. Clique em "Cancelar Assinatura"
3. Confirme o cancelamento

4.2. Efeito do Cancelamento

Após o cancelamento:

• Acesso mantido: Você continua tendo acesso até o fim do período já pago
• Sem renovação: Não haverá cobrança no próximo ciclo
• Dados preservados: Seus dados ficam salvos por 30 dias após o término
• Reativação: Você pode reativar a assinatura a qualquer momento

4.3. Download de Dados

Importante: Recomendamos fazer download da sua base de leads antes do cancelamento, especialmente se estiver no plano mensal. Após 30 dias sem renovação, os dados podem ser removidos.

5.1. Como Funciona

Todos os planos (Mensal e Anual) possuem renovação automática:

• Plano Mensal: Renovado automaticamente todo mês na mesma data da assinatura
• Plano Anual: Renovado automaticamente após 1 ano

5.2. Notificações

Você receberá lembretes por email:

• 7 dias antes da renovação
• 3 dias antes da renovação
• No dia da renovação (confirmação de pagamento)

5.3. Falha no Pagamento

Se o pagamento falhar na renovação:

• Tentaremos novamente após 3 dias
• Você receberá notificação por email
• Após 7 dias sem pagamento, o acesso será bloqueado
• Você pode atualizar o método de pagamento no dashboard

6.1. Plano Mensal

⚠️ Se você não renovar o plano mensal e não fizer download dos seus leads, perderá acesso permanente aos dados após 30 dias.

6.2. Plano Anual

O plano anual garante que sua base de contatos fique salva por 1 ano completo, mesmo que você não acesse a plataforma regularmente.

6.3. Responsabilidade

É sua responsabilidade fazer backup dos seus dados. O ChegueiNoBar não se responsabiliza por perda de dados após o término da assinatura.

Reservamo-nos o direito de alterar os preços dos planos a qualquer momento. Mudanças de preço serão notificadas com pelo menos 30 dias de antecedência.

Assinantes atuais: Alterações de preço só afetarão renovações futuras, não o período já pago.

Para dúvidas sobre cancelamento, reembolso ou problemas com pagamento:

• Email de Suporte: [email protected]
• Email Financeiro: [email protected]
• Cancelamento: Pode ser feito diretamente no dashboard (Dashboard → Meu Plano)

Respondemos solicitações em até 48 horas úteis.

Podemos atualizar esta Política de Cancelamento e Reembolso periodicamente. Mudanças significativas serão notificadas por email. A data da última atualização será sempre indicada no topo desta página.